Traitement de vos données

Collecte de vos renseignements

Nous recueillons seulement les données qu'exige un casino en argent réel sûr et légal.

Données d'identité : nom complet, courriel, adresse résidentielle, numéro de téléphone et date de naissance fournis à l'inscription.
Documents de vérification : une pièce d'identité officielle avec photo, une preuve d'adresse et, au besoin, une attestation établissant que le moyen de paiement employé est à votre nom.
Dossiers de paiement : dépôts, retraits, modes utilisés et résultats.
Dossiers de jeu : mises, gains, historique de jeu, bonus et activité Charlottetown Rewards.
Données techniques : adresse de connexion, appareil et logiciels utilisés, et signaux de localisation pour la géolocalisation.
Messages : courriels échangés entre vous et notre équipe.
Paramètres de jeu responsable : limites, pauses et options d'exclusion volontaire que vous choisissez.

Protection des mineurs

Charlottetown Casino n'accepte l'inscription qu'à partir de 19 ans révolus, et nous vérifions l'âge de chaque membre avant qu'il effectue son premier dépôt. Tout compte utilisé par un mineur est aussitôt fermé et ses données supprimées, à l'exception des renseignements que la loi impose de conserver. Tous les détails figurent sur la page Protection des mineurs.

Conservation de vos renseignements

Lorsqu'un compte est clos, ses données d'identité, de paiement et de compte restent conservées pour la période requise par la réglementation canadienne en fiscalité et en antiblanchiment.
Nous conservons les dossiers d'exclusion volontaire aussi longtemps que nécessaire pour la faire respecter.
Nous supprimons ou anonymisons les autres données dès qu'aucune raison légale ou commerciale ne justifie de les garder.

Utilisation des témoins

Les témoins maintiennent votre connexion, retiennent vos préférences et nous montrent la façon dont le site est utilisé. Consultez la page À propos des témoins pour connaître chaque type utilisé et savoir comment bloquer ceux qui sont facultatifs.

Mise à jour de cette page

Nous révisons ce texte dès que nos façons de faire évoluent ou que les règles canadiennes en matière de protection des renseignements personnels sont modifiées. Toute version révisée paraît sur cette page, et un courriel avise les titulaires de compte de chaque changement important.

Exercice de vos droits

Vous pouvez demander ce qui suit :

Accès : recevoir, sur demande, l'ensemble des renseignements personnels à votre sujet que nous gardons dans nos dossiers.
Correction : la mise à jour des données inexactes ou périmées.
Suppression : faire effacer les renseignements que nous n'avons aucune obligation juridique de garder.
Opposition : que nous cessions d'utiliser vos données à des fins de marketing ou autres fins non essentielles.

Adressez votre demande à [email protected] en écrivant depuis le courriel rattaché à votre profil. Avant de traiter la demande, nous pourrions devoir vérifier qui vous êtes.

Pourquoi nous les utilisons

Pour ouvrir votre compte et contrôler votre identité, l'endroit d'où vous jouez et votre âge.
Pour traiter les paiements en dollars canadiens et envoyer les retraits.
Pour exploiter les jeux, les Jackpots, les Promotions, Charlottetown Rewards et le Club VIP.
Pour respecter le droit canadien : vérifier l'identité et l'âge de tous les joueurs, et prévenir le blanchiment d'argent.
Pour détecter la fraude, les abus de bonus et l'utilisation abusive des comptes.
Pour appliquer les limites, pauses ou l'exclusion volontaire que vous choisissez, et repérer les signes de jeu problématique.
Pour répondre à vos courriels et traiter les plaintes.

Vos choix de marketing

Vous ne recevez de courriels promotionnels qu'après y avoir consenti.
Pour changer ce choix, rendez-vous dans les réglages de votre compte ou utilisez la marche à suivre pour vous désabonner indiquée dans chaque message promotionnel.
Aucune offre n'est jamais envoyée aux comptes en exclusion volontaire ni en pause de réflexion.
Refuser les communications marketing n'interrompt pas l'envoi des avis importants touchant votre compte ou vos paiements.

Sécurité de vos données

Nous chiffrons toutes les données transmises entre votre appareil et notre site.
Seul le personnel dont les tâches le requièrent peut consulter les renseignements personnels.
Nos partenaires de paiement traitent les données des cartes de paiement, et les données complètes des cartes ne sont jamais stockées dans nos systèmes.
Nous surveillons nos systèmes pour détecter tout accès non autorisé.

Partage avec des tiers de confiance

Nous ne cédons jamais vos renseignements personnels contre rémunération. Seuls les destinataires ci-dessous peuvent les recevoir :

Partenaires de paiement : pour que vos dépôts et vos retraits puissent être effectués.
Partenaires de vérification : pour confirmer l'identité, l'âge et l'emplacement.
Partenaires de service : studios de jeux, hébergeurs, services d'envoi de courriels et outils antifraude.
Autorités : si une loi canadienne nous impose de leur communiquer des renseignements.

Chaque partenaire doit protéger les données et ne peut les utiliser que pour la tâche que nous lui confions.

Fondements juridiques

Nous utilisons vos renseignements en nous appuyant sur plusieurs bases juridiques : le contrat qui nous lie, les obligations imposées par le droit canadien, nos intérêts légitimes (par exemple pour repérer la fraude) et, lorsque vous l'accordez, votre consentement visant les témoins facultatifs et les communications promotionnelles. Ce consentement se retire à n'importe quel moment, sans aucune incidence sur votre compte.

Transferts de données hors du Canada

Un partenaire peut, dans certains cas, conserver ou traiter des renseignements à l'étranger. Nos contrats l'obligent alors à assurer un niveau de sécurité équivalant aux exigences canadiennes. Malgré tout, les autorités du pays où ces renseignements se trouvent pourraient y accéder si leur législation l'autorise.

Nous joindre au sujet de la vie privée

Vos questions ou demandes touchant vos renseignements personnels peuvent être adressées à [email protected]; nous vous répondrons par courriel.