Protection des mineurs

Un âge minimum de 19 ans

Charlottetown Casino est accessible seulement aux personnes qui ont fêté leurs 19 ans. Avant cet âge, impossible d'ouvrir un compte ou de l'alimenter, de miser au Lobby, sur les Jackpots ou au Casino en direct, ou encore de prendre part aux Promotions et à Charlottetown Rewards.

Seules les personnes habitant une région dont les lois permettent ce genre de jeu peuvent s'inscrire chez nous. Les obligations canadiennes liées à l'âge minimal, à la confirmation d'identité et à la lutte antiblanchiment s'appliquent également.
Nous vérifions l'âge avant le premier dépôt, sans attendre un premier retrait.
Toute notre publicité vise les adultes et n'utilise jamais d'images ni de thèmes destinés à attirer les enfants.
S'inscrire avec de faux renseignements ou ceux d'autrui enfreint nos Conditions générales.

Sécuriser les appareils partagés

Un seul ordinateur portable, une tablette ou un téléphone est souvent partagé par toute la maison. Si un compte de casino reste connecté sur cet appareil, un enfant peut facilement y accéder. Le titulaire du compte en porte la responsabilité.

Après votre partie, déconnectez-vous correctement au lieu de simplement fermer l'onglet du navigateur.
Ne laissez jamais un navigateur ou un gestionnaire de mots de passe enregistrer vos identifiants Charlottetown Casino sur un appareil familial.
Verrouillez votre ordinateur ou votre cellulaire à l'aide d'un NIP, d'une empreinte digitale ou d'un code secret inconnu des enfants.
Gardez cartes de paiement, Apple Pay, PayPal, bons Paysafecard et accès MuchBetter hors de la portée des enfants.
Aucune personne n'ayant pas encore ses 19 ans ne doit miser à votre place ni regarder vos parties.
Sur un ordinateur partagé, créez votre propre profil d'utilisateur pour garder vos sessions et votre historique privés.

Contrôle de l'âge des joueurs

Une case à cocher ne nous suffit pas. Chaque nouveau compte passe par les mêmes étapes avant tout dépôt :

À l'inscription, nous vous demandons trois éléments : votre date de naissance complète, vos prénom et nom au long et l'adresse où vous résidez actuellement.
Nous comparons ces renseignements par voie électronique à des sources de données indépendantes.
Quand le contrôle automatisé ne suffit pas à vous identifier, il vous faudra présenter une pièce d'identité à photo délivrée par le gouvernement; on pourra aussi vous demander un égoportrait en direct.
Nous utilisons la géolocalisation pour confirmer que le joueur se trouve dans un lieu autorisé.
Le titulaire du compte doit aussi être le titulaire de chaque mode de paiement utilisé, ce qui renforce la protection quant à l'âge.
Les vérifications sont refaites si les données du compte changent, si l'activité semble incompatible avec le profil ou si quelqu'un soulève une préoccupation.

Les documents acceptés figurent dans notre Politique de lutte contre le blanchiment d'argent.

Utiliser le contrôle parental et les outils de filtrage

Nos vérifications empêchent un mineur de détenir un compte. Le contrôle parental aide à l'empêcher d'accéder à un site de jeu. Nous recommandons aux parents et tuteurs de combiner plusieurs niveaux de protection :

Activez le contrôle parental de la boutique d'applications et du système d'exploitation de l'appareil, et appliquez des restrictions de contenu selon l'âge.
Ajoutez dans chaque navigateur un filtre logiciel qui empêche l'accès aux catégories de sites de jeux d'argent.
Appliquez le filtrage sur le routeur de la maison ou auprès de votre fournisseur Internet pour couvrir tous les appareils du réseau.
Fixez des limites de temps d'écran et exigez une approbation pour les nouvelles applications et les achats.
Consultez l'historique de navigation et les relevés de paiement pour repérer toute activité de jeu inhabituelle.

Le dialogue compte autant que les logiciels. Le YMCA Youth Gambling Awareness Program offre de la sensibilisation aux jeux d'argent pour les jeunes, les parents et les éducateurs, et le Conseil du jeu responsable propose des conseils aux familles.

Intervention lorsqu'un mineur est repéré

Nous suspendons le compte immédiatement, puis nous le fermons.
Chaque mise est annulée et tous les gains sont confisqués, fonds de bonus et points Charlottetown Rewards compris.
Une fois le propriétaire des fonds établi, les dépôts sont renvoyés au mode de paiement utilisé en premier.
Si un mineur a utilisé le compte d'un adulte, le titulaire adulte reste responsable, et nous pouvons fermer le compte conformément à nos Conditions générales.
Les renseignements concernés sont bloqués pour que personne ne puisse s'en servir pour ouvrir un autre compte.
Si les circonstances laissent croire à une fraude ou à un enfant en danger, nous pouvons en informer les autorités compétentes.

Signaler une préoccupation

Vous pensez qu'un compte Charlottetown Casino est utilisé par une personne trop jeune pour jouer, soit sous la barre des 19 ans, ou que vos renseignements ont été employés sans votre accord? Écrivez à [email protected] et indiquez, si possible, l'identifiant ou l'adresse courriel liée à ce compte. Nous traitons chaque signalement rapidement et de façon confidentielle; nous ne divulguons jamais qui l'a fait. La page sur le traitement de vos données explique comment nous utilisons les renseignements personnels transmis dans un signalement.